عائد

من ساعات التعلم إلى قيمة الأعمال: إثبات العائد على الاستثمار في التعلم والتطوير لعقود، كان يقاس نجاح قسم التعلم والتطوير بمؤشرات تقليدية: معدلات الإنجاز، استبيانات الرضا، أو ساعات التدريب المسجلة. هذه المقاييس وفّرت رؤية تشغيلية بيد أنها لم تجب عن السؤال الجوهري للرئيس التنفيذي: «ما العائد من هذا الاستثمار؟» اليوم لم يعد هذا الفراغ مقبولاً. … اقرأ المزيد