كل عملية طرح لنظام برمجي مؤسسي يحمل خطة تدريبية جاهزة، لكن لا يكاد يكون بينها خطة حقيقية لمنحنى التبني. وهذه فجوة أعمق أثراً مما تبدو. منحنى تبني التكنولوجيا ليس مفهوماً تسويقياً مقتبساً من إطلاق المنتجات الاستهلاكية؛ بل هو في سياق برامج المؤسسات وصف دقيق لكيفية استجابة فئات مختلفة من المستخدمين للنظام الجديد، بسرعات مختلفة، ولأسباب … اقرأ المزيد
لماذا يفشل التدريب المعتمد على نظام محدد في إعداد الموظفين؟ هناك لحظة يعرفها كل مدير دعم: يختم موظف جديد مرحلة التهيئة، يجتاز اختبار المعرفة بالمنتج، ينهى ساعات المتابعة، ويضع علامة على كل بند من قائمة التدريب. ثم يصل إليه أول تذكرة حقيقية — حالة غير اعتيادية قليلاً، خارج النص المحدد — فيتوقف عن العمل. ليس … اقرأ المزيد
الحرب الأميركية-الإسرائيلية على إيران تكشف عن انقسامات عميقة بين الإيرانيين داخل إيران وفي الشتات. من داخل البلاد إلى الخارج، الإيرانيون منقسمون بحدة بشأن مستقبل وطنهم. مع رحيل آية الله علي خامنئي ووجود رضا بهلوي، ابن الشاه السابق، على مقربة من المشهد السياسي، ماذا تكشف النقاشات حول تغيير النظام عن طيف الآراء الحقيقية لدى الإيرانيين؟ في … اقرأ المزيد