التعلّم خارج الحدود التقليدية تعمل المنظمات اليوم في بيئة تتسم بتغيّر سريع، وتحوّل رقمي مستمر، ومتطلبات مهارية متغيرة. لم تعد ستراتيجيات التعلم التي ارتكزت سابقاً على الحضور الصفّي والبرامج التدريبية المجدولة كافية لتلبية احتياجات القوى العاملة الحديثة. يتوقع الموظفون الآن أن يكون التعلم متاحاً، ومرناً، ومتوافقاً مع سير عملهم اليومي. هذا التحوّل يدفع المنظمات لإعادة … اقرأ المزيد
مهارات خدمة العملاء الأساسية تحدد مهارات خدمة العملاء مدى قدرة الموظفين على تمثيل العلامة التجارية ومعالجة احتياجات العملاء بفعالية. في كل قطاع، تقرر هذه المهارات ما إذا كانت المؤسسة تكسب ولاء العملاء أو تفقد ثقتهم. يتوقع العملاء اليوم استجابة سريعة، وتعاطفًا حقيقيًا، ودقة في المعلومات عبر كل نقاط التواصل—من المكالمات الهاتفية والدردشات إلى التفاعل عبر … اقرأ المزيد
أكثر من 35 خطأ في آداب المكتب قد يضعفون بيئة العمل مقدمة قد يبدو مفهوم آداب المكتب قديماً للبعض، لكن الواقع أن احترام قواعد السلوك المهني أساسي لحفظ العلاقة بين الزملاء ولرفع كفاءة المؤسسة. ومع تنوّع أماكن العمل — من مكاتب تقليدية إلى نماذج هجينة وعن بُعد — تصبح القواعد غير المعلنة أكثر أهمية وصعوبة … اقرأ المزيد
الرئيس الأسبق بيل كلينتون ووزيرة الخارجية السابقة هيلاري كلينتون سيقدمان إفادات أمام لجنة الرقابة في مجلس النواب في إطار تحقيقها في شبكة التأثير والجرائم المرتبطة بالمتّهم الجنسي الراحل جيفري إبستين. كلا الإفادتين من المقرّر أن تجريان في تشاباكوا بولاية نيويورك، حيث يقيم الزوجان كلينتون. ما يجدر معرفته ما هي إفادة أمام الكونغرس وكيف تُجري؟ – … اقرأ المزيد
هاجم الرئيس الأمريكي دونالد ترامب نائبتين ديمقراطيتين بعد احتجاجهما العلني خلال خطابه السنوي عن حالة الاتحاد، مطالبًا بإبعادهما عن البلاد واصفًا إياهما بتعابير حادة ونقدية. خلال كلمة استمرت ما يقارب الساعتين، انتقدتا رشيدة طليب، ذات الأصول الفلسطينية، وإلهان عمر، ذات الأصول الصومالية، سياسات إدارة ترامب لشدّتها تجاه الهجرة وعمليات إنفاذها. ردَّ ترامب لاحقًا على منصته … اقرأ المزيد
رئيس البرازيل لويز إيناسيو لولا دا سيلفا يؤكد أن مصير الرئيس الفنزويلي يجب أن يُقرَّر من قبل شعب فنزويلا وليس عبر تدخلات أجنبية. نُشر في 21 فبراير 2026 قال لولا إن نيكولا مادورو ينبغي أن يُحاكم إذا اقتضت الحاجة، لكن المحاكمة يجب أن تُجرى أمام محكمة فنزويلية لا في الخارج، مشدداً على أن الأولوية الآن … اقرأ المزيد
انضمَّ آلاف المواطنَين الغربيين إلى القوات المسلحة الإسرائيلية وسط حرب على غزة وُصفت بـِ”إبادة جماعية”، ما أثار تساؤلات حول المساءلة القانونية الدولية للمواطنين الأجانب الذين تُحاط مشاركتهم باتهامات بارتكاب جرائم حرب بحق الفلسطينيين. أظهرت معلومات حصلت عليها المنظمة الإسرائيلية غير الحكومية “هاتزلخا” بموجب قانون حرية المعلومات الإسرائيلي أن أكثر من 50 ألف جندي في الجيش … اقرأ المزيد
عندما بدأت التدريس لأول مرة، تركت للطلاب حرية اختيار أسماء فرقهم لأنشطة داخل الصف. اختارت إحدى الفرق اسمًا أثار إعجابي: «Netflix and Chill». فرحت وأعلنت أمام الصف: «أحب الـNetflix and chill! زوجي وأنا Netflix and chill كل ليلة!» انفجر الطلاب ضحكًا — ذلك الضحك المشترك الذي أعتز به. حينها أدركت أنني قلت شيئًا غير مناسب. … اقرأ المزيد
أفضل دليل لاستراتيجيه العلامة التجارية: المقاييس التي يجب على مدير التسويق تتبعها تراجعت الاستراتيجية البصرية إلى صلب نقاشات النمو، ليس لمجرد أنها ترند، بل لأن البدائل أصبحت أكثر تكلفة. هذا الدليل يوضح لماذا أصبحت استراتيجية العلامة التجارية أهم من أي وقت مضى. المشهد يتغير: تكلفة اكتساب العميل ترتفع، قنوات الأداء تشبع، ودورة الشراء تطول وتشتمل … اقرأ المزيد
مابوتو، موزمبيق — عندما هرعت إميليا ماتشيل، البالغة من العمر 30 عاماً، مع أطفالها الثلاثة إلى موقع التشرد في شياكيلاني بعد ظهر 17 يناير، كانت مدينتها تشوكوي في محافظة غازا قد غمرتها المياه بالفعل. نهر ليمبوبو، الذي ينبع من جنوب أفريقيا ويصبّ في موزمبيق، بلغ مستويات خطرة بعد أمطار غزيرة امتدت من أواخر ديسمبر وحتى … اقرأ المزيد